Programme de formation
Devenez conseiller en voyages
Devenez conseiller croisières
Pourquoi devenir conseiller au sein du réseau VED?
Vous rêvez d’être travailleur autonome dans le monde du voyages? Nous vous proposons tous les outils, le soutien et l’expérience pour vous aider à réaliser votre rêve. Tout en étant travailleur autonome, vous bénéficierez de l’appui d’une équipe chevronnée et d’un réseau établi depuis plus de 30 ans.
Grâce à notre expérience et nos relations privilégiées avec tous les fournisseurs en voyages, votre adhésion à notre réseau vous permettra de faire partie des conseillers en voyages les mieux outillés du domaine.
Dès l’obtention de votre certificat de conseiller en voyages émis par l’OPC, devenir conseiller au sein du réseau VED, c’est l’assurance d’être référé dans l’une de nos 100 agences et d’obtenir un encadrement permanent vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences de façon continue.
La différence VED
Programme de formation continue
Des technologies adaptées à vos besoins
Du marketing stratégique innovant
Une équipe à votre service
Devenir conseiller en voyages
Rejoignez le plus important réseau d’agences de voyages indépendantes au Québec
Ce cours vous permettra d’acquérir toutes les bases nécessaires pour occuper le poste de conseiller au sein d’une agence de voyages. Vous passerez au travers de plusieurs modules à thème où vous ferez l’apprentissage des différents produits pouvant être vendus via une agence de voyages, les outils à votre disposition, les lois régissant l'industrie du voyage et plus encore. Évidemment, tout au long de cette formation, on vous donnera des trucs et astuces d’expert afin que vous puissiez à votre tour en devenir un.
Avantages de la formation
- Conçu par une ancienne propriétaire d'agence de voyages qui connaît les besoins précis d'un nouveau conseiller en voyages en entreprise;
- Simple à comprendre, rapide et efficace ;
- Peut être suivi n’importe où, n’importe quand ;
- Documents aide-mémoire à imprimer pour l'étudiant ;
- Trucs et astuces de pro donnés au fur et à mesure de la formation ;
- Permet d'acquérir plus d'autonomie pour un nouveau conseiller en voyages ;
- Mise en forme au goût du jour, mais aussi, qui perdure dans le temps;
- Module sur l'Office de la Protection du Consommateur sous forme de quiz avec des questions sorties directement du manuel sur les lois et règlements applicables au secteur du voyage permettant de réussir l'examen.
Contenu de la formation
Cette formation s’adresse à toute personne qui désire obtenir son certificat de conseiller en voyages et ainsi travailler à titre de conseiller externe pour notre agence. Idéale pour ceux qui désirent acquérir rapidement les bases de l’industrie du voyage, cette formation en ligne vous permettra de développer des compétences clés nécessaires à la fonction de conseiller externe. Cette formation comporte 10 modules distincts pouvant être suivis séparément selon vos besoins. À la fin de chaque module, un quiz vous permettra de valider vos acquis. Une fois tous les chapitres complétés, un examen final devra être complété avec succès pour recevoir la certification.
Voici les principaux thèmes abordés
- Module 1 : Introduction
- Module 2 : Les grossistes
- Module 3 : Les destinations soleil
- Module 4 : Les croisières
- Module 5 : Les consolidateurs
- Module 6 : Les assurances voyages
- Module 7 : Moteur de recherche | SIREV
- Module 8 : Pc Voyages, solution comptable
- Module 9 : Les techniques de ventes
- Module 10 : L'OPC, préparation à l'examen sur la loi des agents de voyages
* OPC: Office de la protection du consommateur. Pour plus d'information, consultez ce lien: https://www.opc.gouv.qc.ca
Devenez conseiller croisières
Développez les compétences et spécialisez-vous dans le domaine de la croisière.
Avantages de la formation
- Avec cette formation, vous serez en mesure de diversifier vos revenus en ayant les aptitudes d’offrir un produit supplémentaire à votre clientèle fidèle;
- Cette formation s’adresse aux conseillers possédant déjà un certificat de conseiller en voyages désirant acquérir les connaissances essentielles dans la vente de produits croisières;
- Pratique, cette formation en ligne peut être suivie à votre rythme selon vos disponibilités;
- En ligne, cette formation est disponible 24/7. Vous pouvez étudier de partout et même en déplacement;
- à la fin de ce cours, vous aurez en main tous les outils pour conseiller le bon produit croisière au bon client;
- Au terme du cours, vous obtiendrez une certification de conseiller en croisières VED.
Contenu de la formation
Cette formation comporte 10 chapitres qui vous permettront d’apprendre à mieux:
- connaître l’historique et le marché actuel du secteur de la croisière;
- maîtriser la terminologie spécifique au secteur de la croisière;
- différencier les principales compagnies de croisières du marché;
- cerner votre client à la recherche d’une croisière;
- orienter votre client vers le bon produit;
- finaliser vos ventes de croisières.
Voici les principaux thèmes abordés
- Chapitre 1: Historique de la croisière
- Chapitre 2: La clientèle et les stéréotypes
- Chapitre 3: L’anatomie d’un navire
- Chapitre 4: Le déroulement d’une croisière
- Chapitre 5: Structure organisationnelle des compagnies de croisières
- Chapitre 6: Les itinéraires à travers le monde
- Chapitre 7: Le profil de votre client
- Chapitre 8: Les stratégies de vente pour chaque type de clients
- Chapitre 9: Le processus de vente des croisières
- Chapitre 10: Les particularités des compagnies de croisières
Après avoir complété votre formation, accédez gratuitement à plus de 40 heures de formations exclusives et réalisées par les principaux fournisseurs et croisiéristes de l’industrie. Celles-ci seront disponibles dans votre Portail SEQUOIA (portail de références attribué à chaque conseiller œuvrant au sein d’une agence affiliée) :
- Carnival Cruise Line
- Celebrity Cruises
- CFC Croisières
- Croisieurope
- Msc Cruises
- Norwegian Cruise Line
- Paul Gauguin Croisières
- Ponant
- Royal Caribbean International
- Virgin Voyages
- Vacances Air Canada
- Travelbrands
- 5Continents
- Club Med
- Groupe Voyages Québec
- Tours Chanteclerc
- Et bien plus...
Devenez spécialiste croisières
Spécialisez-vous dans le domaine de la croisière.
Présentation de la formation
Suite au cours « Devenez conseiller croisières – Niveau 1 », voici maintenant la seconde partie de ce programme de formation « Devenez spécialiste croisières – Niveau 2 ». Ce nouveau cours a pour but de vous transmettre les notions nécessaires pour vous permettre de devenir non seulement un conseiller croisières performant, mais bien un spécialiste en la matière.
Toujours avec la collaboration de Mme Louise Cofsky, formatrice, ce cours est conçu pour peaufiner vos connaissances en ce qui a trait aux types de croisières possibles, mais aussi pour vous familiariser avec des produits de niches qui vous ouvriront de nouveaux marchés et vous permettront d’augmenter votre rentabilité.
Avantages de la formation
- Vous apprendrez à développer, promouvoir, vendre, accompagner et rentabiliser les groupes;
- Vous découvrirez comment trouver votre créneau de vente, explorer de nouvelles avenues, comment trouver vos clients et améliorer votre service à la clientèle;
- Vous épargnerez du temps de recherche et répondrez plus rapidement aux demandes de vos clients.
Contenu de la formation
- Analyse des produits haut de gamme, leur clientèle, les avantages et inconvénients de ces produits, ainsi que la commercialisation de ces produits;
- Comprendre et identifier les passagers groupe;
- Les outils pour devenir un bon accompagnateur de groupes croisières et éviter les sources de stress Comment accompagner vos clients à la préparation de leur mariage en mer;
- Les croisières fluviales et les grands fleuves navigable à travers le monde;
- Les compagnies de Luxe.
Voici les principaux thèmes abordés
- Chapitre 1: Différences entre une croisière fluviale et maritime;
- Chapitre 2: Grands Fleuves, rivières et canaux;
- Chapitre 3: Les groupes ou l'art d'augmenter vos profits;
- Chapitre 4: Accompagner les groupes : Le rôle de l'accompagnateur;
- Chapitre 5: Les mariages en mer une source de revenu supplémentaire;
- Chapitre 6: Les croisières en solo;
- Chapitre 7: Passagers avec besoins particuliers et incapacités;
- Chapitre 8: Le marché de niche;
- Chapitre 9: Les produits de luxe;
- Chapitre 10: Les croisières d'expédition, prochain produit vedette;
- Chapitre 11: Le marché LGBTQ+.
À la fin de ce cours, vous aurez en main les bons outils pour convertir un prospect en client, vous pourrez développer votre propre style de vente, et serez en mesure d’accroître vos ventes de produits de luxe avec confiance et assurance.
VED, un réseau solide depuis plus de 30 ans
Les conseillers en voyages du réseau VED bénéficient de :
- la flexibilité de travailler à temps plein ou à temps partiel;
- l’accès facile au Portail Agent SEQUOIA, exclusif aux membres du réseau VED;
- l’accès à des outils exclusifs de marketing et technologiques vous permettant de vous démarquer de la concurrence (Publications Facebook et infolettres envoyées en votre nom, sites web Mariage pour vos clients, diffusion de vos groupes à l’ensemble du réseau...);
- un programme de formation continue illimité;
- possibilités de revenus accrus grâce aux partenariats et relations privilégiés avec les fournisseurs;
- l’accès à des technologies de pointe.
Je veux devenir un conseiller en voyages VED
Une présence sur le web assurée
Un conseiller membre du réseau VED est doté d’une page web personnalisée sur le site transactionnel de son agence. Voici une vitrine web, véritable carte de visite pour développer ses affaires. Le conseiller est en mesure de modifier les informations professionnelles affichées sur sa page web en utilisant son Portail Agent SEQUOIA.
Le "Portail Agent SEQUOIA", l’outil le plus précieux du conseiller
Tous les outils nécessaires pour le travail du conseiller
se retrouvent à un seul et même endroit…
Plus de 70 fonctions disponibles telles que:
- Formations en ligne ou webinaires
- Outil de publication sur les réseaux sociaux
- Module croisières bilingue unique dans le domaine permettant une recherche facile et la conception de soumissions personnalisées pour le client
- Votre liste de clients (CRM) abonnés à l’infolettre du conseiller
- L’accès direct à vos connexions professionnelles
- Création et diffusion des groupes partagés à la grandeur du réseau VED
- La création d’un site web pour les mariés et la gestion de ce voyage de groupe (gestion invitation, réservations...)
- Un calendrier des événements du réseau, de votre agence et vos propres événements
- Promotions incitatives exclusives pour le réseau VED
- Une banque d’informations utiles aux conseillers en voyages
- Documents de références...
Module Facebook
- Publications par le réseau VED sur votre page professionnelle du conseiller
- Page personnalisée suite au clic sur la publication
- Outil de publication à partir du Portail Agent SEQUOIA pour le conseiller
- Webinaires de formation sur l’utilisation de Facebook
Infolettre
- Infolettre au nom du conseiller envoyée aux clients du conseiller par le réseau VED
- Les informations professionnelles du conseiller affichées à chaque envoi
- Outil de gestion des clients (CRM) au Portail Agent SEQUOIA du conseiller
- Webinaires de formation sur l’utilisation de la gestion des clients (CRM)
Page web personnalisée
- Page web personnalisée au nom du conseiller
- Les informations professionnelles du conseiller affichées en haut de page
- Page web transactionnelle contextualisée au conseiller
- Valorisation des expériences du conseiller sur la page Web
Module groupes
- Diffusion des produits groupes sur le site web de l’agence
- Partage des produits groupes sur les sites web de toutes les agences du réseau VED
- Gestion de groupes corporatifs
- Création de flyers et sites web promotionnels
Site web mariage
- Création d’un site web en quelques clics pour les mariés
- Affichage de toutes les informations concernant le voyage et la cérémonie
- Envoi de faire-parts aux invités par courriel, via le module mariages
- Gestion des inscriptions, galerie de photos, blogue...
Module croisières
- L’outil le plus avancé pour la recherche de croisières
- Contenu entièrement bilingue
- Inventaire de plus de 12 000 croisières et itinéraires en temps réel
- Conception rapide et facile de soumissions professionnelles pour les clients
Joignez-vous dès maintenant au réseau VED…